1. Definiciones Generales

1.1 En virtud de lo anterior, usted declara y garantiza que su portal o sitio web, accesible tanto a través de una aplicación como por conexión a Internet desde ordenadores o dispositivos móviles, proporciona información, contenidos, servicios, consultas y productos relacionados principalmente con temas financieros y crediticios.

1.2 Las condiciones descritas en este documento son de cumplimiento obligatorio y tienen efecto vinculante de acuerdo con la legislación vigente. En caso de desacuerdo con el sitio web y/o los servicios ofrecidos, el usuario no estará autorizado para utilizarlos. Cualquier acción o interacción en el portal implicará la aceptación expresa e inequívoca de estos términos y condiciones.

1.3 El usuario asume la responsabilidad de leer, comprender y aceptar plenamente los términos y condiciones, el aviso de privacidad y cualquier otra disposición adicional.

2. Aplicación y Limitaciones

2.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio. La condición de usuario se adquiere al utilizar, descargar y/o visualizar el software o la página web.

2.2 Las disposiciones que rigen la relación entre Tucartrea y los usuarios de sus servicios se refieren a la provisión de servicios financieros, asesoramiento crediticio y/o protección de identidad. Mediante medios electrónicos, el usuario firmará un acuerdo que detallará las condiciones específicas del servicio de crédito o financiación correspondiente.

2.3 Solo aquellas personas con plena capacidad jurídica para celebrar contratos podrán acceder a los servicios y contenidos disponibles en el sitio web. Los usuarios que no cumplan con esta condición, o que hayan sido excluidos por Tucartrea debido a su historial crediticio, no estarán autorizados a utilizar los servicios. Las entidades jurídicas deberán gestionar sus solicitudes a través de representantes legales debidamente autorizados. En caso de ser necesario un procedimiento judicial, el tutor, curador o representante deberá contar con la autorización pertinente.

2.4 Para acceder a los “Servicios y Contenidos”, el formulario de solicitud debe completarse con información personal veraz, precisa y verificable. El usuario se compromete a mantener sus datos personales actualizados. Tucartrea no asumirá responsabilidad por errores, omisiones o inexactitudes en la información proporcionada, y se reserva el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier momento.

Además, la disponibilidad y el correcto funcionamiento de servicios de terceros pueden afectar el cumplimiento de los plazos establecidos. La falta de supervisión directa por parte de Tucartrea podría ocasionar retrasos en la ejecución de los servicios. Sin embargo, el usuario seguirá siendo responsable de cumplir con las obligaciones adquiridas, incluso si Tucartrea o terceros no cumplen con los plazos de aprobación o desembolso del crédito.

3. Cumplimiento de los Términos y Condiciones

3.1 La aplicación podrá ser actualizada o modificada de manera periódica. Dependiendo del tipo de actualización, el usuario podría no poder acceder al servicio hasta que descargue e instale la versión más reciente y acepte nuevamente los términos actualizados.

3.2 Tucartrea está autorizada para recopilar y utilizar información técnica relacionada con su dispositivo móvil, incluyendo datos sobre hardware, software y componentes asociados, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos y asegurar el adecuado funcionamiento de los sistemas en línea o inalámbricos. Tucartrea y sus licenciatarios podrán recolectar, almacenar, procesar y utilizar dicha información para optimizar la calidad del servicio crediticio y la experiencia del usuario en la aplicación.

3.3 El usuario otorga su autorización expresa a Tucartrea para que sus representantes legalmente habilitados comuniquen a la Oficina de Crédito la información relevante sobre su historial crediticio. Además, reconoce entender el propósito del tratamiento de sus datos personales, su uso y la posibilidad de que su historial crediticio sea revisado periódicamente. Esta autorización tendrá una validez de tres años desde su emisión, siempre que exista una relación jurídica vigente entre las partes.

4. Modificación de las Condiciones y Disposiciones Establecidas

4.1 Tucartrea se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, y sin previo aviso, los servicios y contenidos disponibles en su sitio web, así como los términos y condiciones aquí establecidos. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente las disposiciones vigentes al acceder al portal o al solicitar cualquier servicio.

4.2 Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá optar por desistir del uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

5. Derechos de Propiedad y Licencias

5.1 El software, el sitio web y todo su contenido son propiedad de Tucartrea o, cuando corresponda, de terceros que ostentan los derechos respectivos. En aquellos casos en que los derechos pertenezcan a terceros, Tucartrea los utiliza bajo las licencias o autorizaciones correspondientes.

5.2 Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, comunicación pública o cualquier otra forma de acceso no autorizado al sitio web o la aplicación sin el consentimiento expreso y por escrito de Tucartrea. El usuario se compromete a respetar y proteger los derechos de propiedad intelectual e industrial de Tucartrea, así como los de los terceros legítimos propietarios.

6. Uso y Aplicación de las Licencias

6.1 El usuario deberá utilizar los “Servicios y Contenidos” del sitio web únicamente en los términos autorizados y en estricto cumplimiento de los términos, condiciones de uso y políticas de privacidad. Además, deberá cumplir con las leyes aplicables de la República del Perú y de su país de residencia, las regulaciones sobre el uso de Internet, los derechos de terceros, la dignidad humana y las buenas prácticas de conducta digital.

6.2 El usuario autoriza a las entidades competentes o a su equipo de gestión a obtener cualquier número o clave de identificación personal necesarios para la prestación del servicio y la validación de su identidad. El sitio web está destinado exclusivamente para uso personal; por lo tanto, los “Servicios y Contenidos” no podrán ser utilizados para fines de promoción comercial directa o indirecta.

6.3 El usuario es completamente responsable de evitar el uso de la página web de manera contraria a los presentes Términos y Condiciones.

6.3.1 Cualquier comportamiento inapropiado podría afectar el funcionamiento de la plataforma, la experiencia de otros usuarios o sus derechos.

6.3.2 Los documentos, archivos, registros electrónicos y demás contenidos alojados por Tucartrea en el sitio no podrán ser modificados, eliminados, inutilizados ni dañados por el usuario.

6.3.3 El usuario no deberá realizar acciones que sobrecarguen los sistemas informáticos ni que limiten el funcionamiento de los servicios ofrecidos. Es obligatorio evitar cualquier actividad que pueda generar daños, interrupciones o alteraciones en la infraestructura tecnológica.

6.3.4 Queda estrictamente prohibido intentar evaluar la vulnerabilidad de los sistemas o redes asociados con el sitio web, así como eludir las medidas de seguridad o autenticación implementadas.

6.3.5 El usuario debe hacer un uso legal y adecuado de los contenidos del sitio, absteniéndose de utilizarlos con fines ilícitos o contrarios al orden público.

6.3.6 El envío masivo de correos electrónicos no solicitados (“spam”) o mensajes con contenido ofensivo, obsceno, abusivo, amenazante o vulgar está estrictamente prohibido.

6.3.7 El usuario reconoce que inconvenientes técnicos, errores de programación u otros eventos imprevistos pueden ocasionar demoras o interrupciones en los servicios. Asimismo, Tucartrea se reserva el derecho de determinar la fecha exacta del desembolso del crédito. Una vez aprobada la solicitud, el usuario deberá aceptar el préstamo y cumplir con las condiciones del contrato dentro de un plazo máximo de 72 horas.

6.3.8 En caso de errores o demoras debidas a fallos técnicos, problemas de programación o interrupciones en los canales o dispositivos de Tucartrea, el usuario deberá informar inmediatamente sobre tales situaciones. Tucartrea quedará exento de toda responsabilidad por causas fuera de su control o atribuibles a terceros.

6.3.9 Si el usuario detecta errores, inconsistencias o irregularidades en las comunicaciones o servicios de Tucartrea, deberá notificar a la empresa en un plazo no mayor a 24 horas desde su detección. Una vez recibida la notificación, Tucartrea aplicará el procedimiento interno correspondiente para resolver la incidencia.

7. Restricciones Aplicables

7.1 La publicación o difusión de los “Servicios y Contenidos” del sitio web o de la aplicación en plataformas propias o de terceros requiere la autorización previa y expresa del representante legal de Tucartrea. No está permitido establecer vínculos directos con el sitio ni con los usuarios, ni restringir el acceso de otros usuarios a la aplicación o al portal. En ningún caso se podrá comercializar, transferir o ceder total o parcialmente la cuenta de usuario.

7.2 Se prohíbe el uso total o no autorizado del sitio web, sus operaciones, bases de datos, actividades o contenidos. Cualquier infracción a estas restricciones hará al usuario responsable por los daños o perjuicios ocasionados, conforme a la legislación aplicable.

8. Preeminencia en la Prestación de Servicios e Información

8.1 Tucartrea no será responsable por posibles errores tipográficos o técnicos, ni por inexactitudes u omisiones en las actualizaciones de los “Servicios y Contenidos”. El sitio web ofrece información de carácter general y orientativo; por lo tanto, las decisiones individuales no deben basarse exclusivamente en esta información. Se recomienda al usuario consultar a un profesional especializado para recibir asesoramiento adecuado a su situación particular.

8.2 Tucartrea podrá incluir enlaces a sitios web externos con el propósito de proporcionar información adicional o dar a conocer nuevos servicios. No obstante, no asume responsabilidad alguna por la calidad, veracidad, actualidad o fiabilidad del contenido de dichos enlaces, ni por el uso que los usuarios hagan de ellos.

9. Autonomía e Independencia Institucional

De acuerdo con la legislación vigente en la República del Perú, Tucartrea mantiene un compromiso formal de proteger la confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios en el contexto de su relación contractual. Cualquier dato adicional que el usuario proporcione al interactuar con el sitio web o al utilizar y adquirir los “Servicios y Contenidos” no será almacenado por la empresa, a menos que exista una autorización expresa para ello. La divulgación de información en blogs, foros, chats u otros espacios digitales similares está fuera del control directo de Tucartrea.

10. Actualización de Condiciones

Tucartrea se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las políticas de privacidad y los términos establecidos en su sitio web. Cada vez que el usuario acceda o utilice el sitio, deberá revisar cuidadosamente las disposiciones vigentes para asegurarse de su conocimiento y cumplimiento.

11. Transmisión y Tratamiento de Datos

Sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en cuanto a obligaciones y sanciones, los usuarios, clientes o visitantes que incumplan los presentes Términos y Condiciones, así como las normativas asociadas, podrán ser suspendidos o eliminados de la plataforma y de cualquier actividad relacionada con su perfil. En caso de incumplimiento de las obligaciones crediticias, Tucartrea notificará de inmediato a las entidades de información financiera correspondientes.

12. Comunicaciones y Notificaciones

Toda correspondencia, notificación o respuesta emitida por Tucartrea en relación con las solicitudes o contratos de crédito será enviada al correo electrónico oficial hola-cl@tucartrea.com, el cual constituye el canal autorizado para la comunicación con los usuarios.

13. Autoridades Competentes y Obligaciones Legales

13.1 Tucartrea se compromete a proteger los datos personales de los usuarios, salvo cuando las autoridades competentes requieran su divulgación para cumplir con las normativas aplicables en materia de protección al consumidor, prevención del fraude, derechos de propiedad intelectual o industrial, o cualquier otra cuestión de índole legal.

13.2 Tucartrea se reserva el derecho de utilizar o divulgar información personal de aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones, siempre que sea necesario para la protección del sitio, la entidad o de otros usuarios. La empresa no estará obligada a notificar previamente a los usuarios sobre el uso o divulgación de sus datos en el contexto de estas acciones.

14. Cesión y Transferencia de Datos Personales

El usuario otorga su consentimiento expreso para que las presentes Condiciones Generales y sus datos personales puedan ser comunicados a terceros que mantengan una relación jurídica o contractual con él, o a aquellos que asuman la gestión de las bases de datos que contienen su información. Una vez realizada dicha transferencia, Tucartrea quedará exento de responsabilidad por los actos subsiguientes del nuevo responsable del tratamiento, quien asumirá en su totalidad las obligaciones estipuladas en la Política de Privacidad y en las Condiciones Generales vigentes, relacionadas con la administración, protección y conservación de los datos personales de los usuarios del portal.

15. Fuerza Mayor y Casos Fortuitos

Tucartrea no será responsable por demoras, incumplimientos o interrupciones en la ejecución de sus obligaciones, ni por afectaciones en la prestación de servicios causadas por circunstancias imprevistas o eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, fallos técnicos graves, conflictos laborales o cualquier otra situación fuera de su control razonable.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato será resuelta ante los juzgados, tribunales o cámaras competentes del Cercado de Lima, República del Perú. Ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en función de su domicilio actual o futuro.